سلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

شكرا لطلبك من متجر عز

هنا ستجد قائمة بالحلول لاغلب المشاكل اللتي من الممكن ان تواجهك

بعد ما تجيك رسالة " تم تنفيذ طلبك " والتي سيتم تنفيذه خلال 5 دقايق كحد آدنى إلى 24 ساعة كحد اقصى من بعد عملية الشراء ⏳

سيتم ارسال الدعوة على الايميل المرفق

1 - ادخل على تطبيق الايميــــــل

2 - حط الايميل اللي طلبت فيه من عندنا " يوتيوب بريميوم "

3 - راح تحصل رسالة من Google اللي هو الدعوة إلى Google Family

4 - اضغط على " قبول الدعوة " وحط تأكيد

5 - افتح اليوتيوب ومبروك عليك الإشتراك

بعض المشاكل والحلول التي قد تواجهها اسفل الصفحة

*في حال واجهت أي مشكلة اخرى تواصل مع الدعم الفني*

حلول المشاكل

شكرا لطلبك من متجر عز يوتيوب بريميوم

هنا ستجد قائمة بالحلول لاغلب المشاكل اللتي من الممكن ان تواجهك

المشكلة الاولى وهي : عند الانضمام ومحاولة قبول الدعوة 

تظهر لك رسالة : تعذر الانظمام الى مجموعة العائلة.

الحل هو 

المشكلة الثانية وهي : بعد الانضمام توصلني دعوة على الايميل

تقول : تم الغاء اشتراكك العائلي في يوتيوب بريميوم

الحل هو 

فقط تجاهل هذي الرسالة وهي رسالة تلقائية تصل للجميع واشتراكك مفعل بآحسن حال

المشكلة الثالثة وهي : عندما احاول الانضمام تظهر لي رسالة

تقول : لايمكن سوى ان تكون جزءا من مجموعة عائلية واحدة في المرة الواحدة

الحل هو 

الخروج من العائلة السابقة والانضمام من جديد 

طريقة الخروج من العائلة السابقة ؟ 

1- قم بالدخول على هذا الرابط https://families.google.com

2- قم بالضغط على الثلاث خطوط في اعلى يمين الصفحة

3- قم بالضغط على " حذف مجموعة العائلة " او " Delete Family Group “

المشكلة الرابعة وهي : عندما احاول الانضمام تظهر لي رسالة

تقول : لا يمكنك تغيير مجموعات العائلة الا مرة واحدة خلال 12 شهر

الحل جدا بسيط وهو 

اضغط " تبديل الحساب " الموجودة تحت ايميلك في الدعوة واستعمل حساب اخر